Bestellen:
Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW, verzendkosten en evt. montage
Welke bezorgmethoden worden er gehanteerd?
Alle producten uit de Mitsubishi Motors Shop zijn uitsluitend op te halen bij de aangegeven Mitsubishi dealer.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?
Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van uw e-mailprogramma. Wij adviseren u uw spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen u graag verder.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Indien u uw bestelling wilt wijzigen kunt u contact opnemen met Mitsubishi Motor Sales Nederland, tel 020-4056800 of per email: webshop@mmsn.nl
Heb ik garantie op producten die ik heb besteld via de webshop?
Op alle producten uit onze webshop zijn de garantievoorwaarden van toepassing zoals in de Algemene Voorwaarden beschreven.
Ik heb een fout gemaakt bij het invullen van mijn gegevens. Wat nu?
Neem contact op met de Mitsubishi Motors klantenservice.
U heeft het verkeerde artikel besteld of u een verkeerd aantal?
Geen probleem, neem contact op met de Mitsubishi Motors klantenservice.
Betalen:
Met welke betaalmethoden kan ik in de Mitsubishi Motors Shop betalen?
Bij de Mitsubishi Motors Shop kunt u betalen met iDEAL, PayPal of creditcard.
Betalen met iDEAL
Bij iDEAL wordt u tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van uw bank. U hebt de mogelijkheid om per iDEAL te betalen als u gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank. Bij deze betaalwijze wordt uw betaling direct afgeschreven. Om te betalen met iDEAL doorloopt u vanaf het punt waar u uw betaalwijze kiest de volgende stappen:
- Selecteer uw bank
- Klik op ‘Volgende’, hierdoor komt u op de pagina ‘Bestelling controleren en versturen’
- Nadat u op ‘Bevestigen en doorgaan naar iDEAL’ klikt ontvangt u van ons per e-mail een bestelbevestiging
- U wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank
- Rond hier uw betaling af
Vergeet niet na uw betaling terug te gaan naar de Mitsubishi Motors Shop. Hier wordt uw bestelling afgerond en ziet u een bevestiging van uw betaling.
Betalen met creditcard
Bij ons kunt u ook gemakkelijk en veilig betalen met een creditcard. Wij accepteren Master Card en Visa. Om te betalen met creditcard doorloopt u vanaf het punt waar u uw betaalwijze kiest de volgende stappen:
- Selecteer uw type kaart en vul uw kaartgegevens in
- Klik op ‘Volgende’, hierdoor komt u op de pagina ‘Bestelling controleren en versturen’
- Nadat u op ‘Verzend bestelling’ klikt ontvangt u van ons per e-mail een bestelbevestiging.
In sommige gevallen wordt u doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank waar u met uw kaartlezer betaalt. Na afronding van de betaling wordt u teruggeleid naar de Mitsubishi Motors Shop waar u een bevestiging van de betaling ziet. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat ontvangt u een verzendbevestiging en wordt het bedrag van uw creditcard gecrediteerd.
Uw creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is het kopen met een creditcard bij Mitsubishi Motors veilig. Meer informatie over veiligheid bij het betalen bij Mitsubishi Motor Sales Nederland vindt u onder veiligheid.
Betalen met PayPal
Bij ons kunt u ook via PayPal betalen. Indien u kiest om met PayPal te betalen, wordt u tijdens het afrekenen direct doorgestuurd naar de PayPal website.
Als u nieuw bent bij PayPal kunt u zich als gast aanmelden of een PayPal rekening openen en de betaling bevestigen. Indien u al een PayPal account heeft, kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en de betaling bevestigen. Op het moment van bevestigen, zal er een autorisatie worden uitgevoerd van uw PayPal account. Hierna wordt uw bestelling direct verwerkt. Zodra u uw bestelling in ontvangst heeft genomen, zal het openstaande bedrag gecrediteerd worden van uw PayPal account.
Om te betalen met PayPal doorloopt u vanaf het punt waar u uw betaalwijze kiest de volgende stappen:
- Klik op ‘Volgende’, hierdoor komt u op de pagina ‘Bestelling controleren en versturen’
- Nadat u op ‘Bevestigen en doorgaan naar PayPal’ klikt ontvangt u van ons per e-mail een bestelbevestiging.
U wordt doorgeleid naar de betaalomgeving van PayPal.
Na afronding van de betaling wordt u teruggeleid naar de Mitsubishi Motors Shop waar u een bevestiging van de betaling ziet. Als u een bestelling via PayPal betaalt, ontvangt u van ons altijd een ontvangstbevestiging met een link naar het PayPal betaalproces. Indien het betaalproces door welke oorzaak dan ook wordt onderbroken, dan heeft u met deze link nog drie uur de tijd om de betaling af te ronden. Als de drie uur is verstreken, is betalen helaas niet meer mogelijk. Uw bestelling wordt dan automatisch geannuleerd.
Indien u goederen terugstuurt, wordt het bedrag weer bijgeschreven op uw PayPal-account of uw bankrekening. U kunt dit zelf regelen via de PayPal website.
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat ontvangt u een verzendbevestiging
Moet ik het volledige bedrag in een keer voldoen?
Neen, wij vragen slechts een aanbetaling voor de door u bestelde producten. Het restantbedrag voldoet u bij de Mitsubishi-dealer na montage of afhalen van de bestelde artikelen.
Hoe weet de dealer wat ik reeds aanbetaald heb?
Nadat u de aanbetaling in de Mitsubishi Motors Shop heeft gedaan ontvangt u een bevestiging per e-mail met daarbij een voucher waarop de aanbetaling vermeld staat.
Zijn er extra kosten voor de verschillende betaalmethoden?
Er zijn geen extra kosten van toepassing voor de verschillende betaalmethodes.
Hoe weet ik zeker dat mijn betaling gelukt is?
Na de betaling ontvangt u een bevestiging middels e-mail.
Ik heb geen bestel- / verzendbevestiging ontvangen, hoe los ik dit op?
Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van uw e-mailprogramma. Wij adviseren u uw spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht u er niet uit komen, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen u graag verder.
Worden mijn gegevens veilig behandeld?
Mitsubishi Motors handelt volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Voor meer details zie het Privacy- en Cookiebeleid.
Afhalen:
Waar kan ik mijn bestelling afhalen?
U kunt uw bestelling ophalen bij de aangegeven Mitsubishi dealer.
Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?
De Mitsubishi-dealer neemt contact met u op voor het maken van een afspraak of als uw bestelde artikelen binnen zijn.
Wat moet ik meenemen bij het afhalen van mijn bestelling?
De e-mailbevestiging met aanbetalingsvoucher en uw legitimatie. Als legitimatie wordt uitsluitend uw paspoort, rijbewijs of identiteitskaart geaccepteerd.
Kan ik mijn bestelling ergens anders ophalen, dan de locatie ik heb aangegeven?
U kunt alleen uw bestelling ophalen bij de door u aangegeven dealer.
Kan ik mijn bestelling ook thuis laten bezorgen?
Nee, dat is niet mogelijk. Door de technische aard van de producten leveren wij de artikelen uitsluitend uit via de Mitsubishi-dealer.
Kan ik de artikelen ook zelf monteren?
Ja, u kunt de artikelen ook zelf monteren. Vergewist u er echter van dat het veelal producten zijn waarvoor technische kennis vereist is. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door montagefouten en adviseren u dan ook de producten door de Mitsubishi-dealer te laten monteren.
Retourneren:
Kan ik producten retourneren?
U kunt te allen tijde gebruik maken van het herroepingsrecht indien voldaan wordt aan de regels voor retourname zoals vermeld in het hoofdstuk heroepingsrecht/retour in de Algemene Voorwaarden
Veiligheid:
Voor de online betalingen maken wij gebruik van een SSL-verbinding / Secure Sockets Layer verbinding. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens die u ons toevertrouwd worden versleuteld. Hierdoor kunnen anderen uw informatie niet inzien. De belangrijkste bescherming blijft echter uw eigen wachtwoord. Geef uw wachtwoord nooit aan andere mensen en vermijd open toegang tot uw account.
De Mitsubishi Motors Shop voldoet aan de geldende privacywetgeving en alle wettelijke voorschriften. Uw contactinformatie wordt enkel gebruikt om bestellingen te verwerken en om onze diensten voortdurend te verbeteren. Informatie wordt nooit zonder uw toestemming verstrekt aan derden. Voor meer details zie het Privacy- en Cookiebeleid.
Thuiswinkel Waarborg
Thuiswinkel Waarborg is de Nederlandse vereniging van de bedrijven actief in verkoop op afstand. Mitsubishi Motor Sales Nederland respecteert de regels opgenomen in de Gedragscode van Thuiswinkel Waarborg. De Code bevat regels over privacy, kopen op afstand en telemarketing. Deze regels bieden u als consument een optimale bescherming.
Informatie:
Hoe blijf ik op de hoogte van de ontwikkelingen van Mitsubishi Motors?
U kunt zich inschrijven voor de Mitsubishi Motors nieuwsbrief.
Overig:
Ik heb een klacht. Waar kan ik me tot richten?
Wij proberen altijd een zo goed mogelijke service te verlenen, onze website up-to-date te houden en artikelen met de beste kwaliteit te leveren. Helaas kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wanneer u een montageproduct heeft gekocht, is er een koopovereenkomst met de desbetreffende Mitsubishi-dealer en kunt u daar terecht met uw klacht. Samen met de dealer wordt er dan naar een oplossing gezocht.
Ik heb een fout op de website gezien, waar kan ik deze melden?
Ziet u een fout op onze website? Dan horen wij dit graag van u. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, wij stellen uw feedback op prijs.
Met welke browsers kan ik de webshop bezoeken?
De Mitsubishi Motors Shop is geoptimaliseerd voor de volgende browserversie: Browsers IE9, IE10, IE11, Firefox, Safari, Opera, Chrome en de volgende devices iPad/Tablets, iPhones & Android versies vanaf 4.3.
